Statt im Kreis zu suchen: Kontakt zu Zombillion Casino
Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar – per Chat, E-Mail und Telefon, auf Deutsch und in drei weiteren Sprachen.
Du brauchst gerade eine Antwort
Diese drei Wege führen zu echten Menschen – je nachdem, wie schnell es gehen soll.
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1
Gerade eben im Spiel
Für schnelle Rückfragen mitten im Spiel: Im Live-Chat antwortet das Team meist nach etwa drei Minuten – rund um die Uhr, auch am Wochenende.
Chat starten -
2
Wenn du Unterlagen mitschickst
Bei Belegen, Kontodetails oder längeren Anliegen: Schreib an [email protected], eine Antwort kommt üblicherweise nach acht Stunden – rund um die Uhr.
E-Mail schreiben -
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Antwort ohne Tippen
Wenn es persönlich und sofort sein soll: Unter +49 30 5368 3528 erreichst du das Team in der Zeitzone CET, meist nach etwa zwei Minuten Wartezeit.
Jetzt anrufen
Wie erreiche ich den Support aus Deutschland?
Aus Deutschland erreichst du uns über eine Berliner Nummer und sprichst wahlweise Deutsch.
Erreichbarkeit
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 5368 3528 |
| Zeitzone | CET |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch |
| [email protected] |
Aufsicht
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/582/2021 |
Hilfe
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Hilfe bei Spielproblemen | BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem |
Erst prüfen, dann eskalieren
Zombillion Casino klärt Beschwerden zuerst intern, bevor eine höhere Stelle einschaltet.
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1
Wenn der Chat nicht weiterhilft
Schilderst du dein Anliegen schriftlich an [email protected], hältst du Spielzeit, Betrag und Verlauf fest – damit landet dein Fall sofort bei der richtigen Person.
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2
Du wartest auf eine Antwort
Innerhalb von acht Stunden meldet sich das Team mit einer ersten Einschätzung, und du bekommst eine klare Frist, bis wann die Prüfung abgeschlossen ist.
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3
Wenn du nicht zufrieden bist
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangst du eine Prüfung durch die nächsthöhere Stelle im Haus – schreib das deutlich in deine Antwort auf die erste Rückmeldung.
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4
Wer prüft das noch?
Führte auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht mit deiner Lizenznummer MGA/B2C/582/2021 und allen bisherigen Nachweisen.
Schreib gleich an die zuständige Abteilung
Nach dem Lesen hast du die passende Adresse für dein Anliegen zur Hand.
Konto
| Abteilung | |
|---|---|
| Allgemeiner Support | [email protected] |
| Verifizierung von Dokumenten | [email protected] |
Zahlungen
| Abteilung | |
|---|---|
| Ein- und Auszahlungen | [email protected] |
Weiteres
| Abteilung | |
|---|---|
| Beschwerden | [email protected] |
| Datenschutz und Datenanfragen | [email protected] |
| Geschäftliches und Partnerschaften | [email protected] |
Checkliste für deinen Kontakt
Das brauchst du parat
Halte diese fünf Dinge bereit, dann geht die Klärung ohne Rückfragen durch.
- Deine registrierte E-Mail-Adresse
- Deine Kontonummer oder Spielername
- Betroffene Transaktion mit Datum
- Screenshots des Problems
- Bei Verifizierung: Ausweis und Adressnachweis
Vor dem Spielen den Betreiber kennen
Zombillion Casino tritt offen auf, damit du Betreiber, Sitz und Lizenz vor dem Spielen prüfen kannst.
Betreiber
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Firmenname | Zombillion Limited |
| Handelsregister | HRB 302938 (Deutschland) |
| Firmensitz | 137 Old Bakery Street, Valletta, VLT 1455, Malta |
Lizenz
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht | Malta Gaming Authority |
| Lizenznummer | MGA/B2C/582/2021 |
Schriftkontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Support-E-Mail | [email protected] |
Welche Frage ist jetzt noch offen?
Wann jemand für dich da ist
Zombillion Casino ist rund um die Uhr erreichbar, und die Antwortzeiten gelten für deutsche Spieler in der CET-Zeitzone.
Live-Chat
| Kanal | Wert |
|---|---|
| Chat-Zeiten | Rund um die Uhr verfügbar |
| Chat erste Antwort | drei Minuten |
| Zeitzone | CET |
| Kanal | Wert |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| E-Mail Antwort | acht Stunden |
Telefon
| Kanal | Wert |
|---|---|
| Telefonnummer | +49 30 5368 3528 |
| Telefon Wartezeit | zwei Minuten |