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Zombillion Casino Verifizierung: So klappt die Auszahlung

Bevor Geld hinausgeht, prüft Zombillion Casino Ihr Konto, weil die Lizenz es verlangt; meist dauert das bis zu 33 Stunden.

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Weniger Wartezeit

Verifizierung im Überblick: Was Sie erwartet

Nach diesen sechs Zeilen wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Sie Fragen schicken.

  1. 1

    Wer prüft

    Zombillion Limited

  2. 2

    Lizenz und Aufsicht

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/582/2021

  3. 3

    Dauer

    bis zu 33 Stunden

  4. 4

    Spätestens fällig

    vor der ersten Auszahlung

  5. 5

    Fragen an

    [email protected]

  6. 6

    Mindestalter

    18+

Fünf Etappen

Sie laden hoch und warten auf das Ergebnis

Wer schon einmal nachreichen musste, kennt die Verzögerung; mit diesen fünf Schritten reichen Sie alles direkt richtig ein.

  1. 1

    Offene Punkte zuerst prüfen

    Sind Sie im Konto angemeldet, finden Sie den Bereich für die Verifizierung direkt im Profil. Prüfen Sie dort zuerst, welche Unterlagen noch offen sind.

  2. 2

    Wann ist das Foto scharf genug?

    Legen Sie Personalausweis oder Reisepass auf eine helle Fläche und fotografieren Sie alle vier Ecken scharf, ohne Blitz und ohne Finger über den Daten.

  3. 3

    Welcher Nachweis zählt als aktuell?

    Für den Adressnachweis laden Sie ein aktuelles Dokument hoch, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift klar lesbar sind. Achten Sie auf ein gut erkennbares Datum.

  4. 4

    Muss die Karte sichtbar sein?

    Zeigen Sie die Zahlungsmethode, über die Sie einzahlen, etwa per Bildschirmfoto der Karte ohne die mittleren Ziffern. Der Name darauf sollte zu Ihrem Ausweis passen.

  5. 5

    Status im Konto

    Nach dem Absenden sehen Sie den Status im Konto, und bei Rückfragen meldet sich das Team per E-Mail. Rechnen Sie mit bis zu 33 Stunden.

Was zählt

Die Unterlagen und ihr Zweck

Zombillion Casino prüft nur diese drei Nachweise und ein Selfie, wenn es nötig ist; mehr brauchen Sie nicht.

Personalausweis oder Reisepass

DokumentBelegtMuss zeigen
BelegtIdentität und Alter
Muss zeigenAlle vier Ecken, Daten scharf lesbar

Aktueller Adressnachweis

DokumentBelegtMuss zeigen
BelegtIhre Wohnanschrift
Muss zeigenName, Anschrift und erkennbares Datum

Nachweis der Zahlungsmethode

DokumentBelegtMuss zeigen
BelegtIhr Zahlungsweg
Muss zeigenName und Methode, Ziffern abgedeckt

Personalausweis oder Reisepass

DokumentBelegtMuss zeigen
Belegtdass die Person zur Kopie passt
Muss zeigenGesicht und Ausweis im selben Bild
Was abgelehnt wird

Warum wird mein Dokument abgelehnt?

Screenshot statt Foto?
Ein Screenshot vom Bildschirm oder eine Kopie der Kopie ist zu unscharf, um Lichtbild und Rand zu erkennen, deshalb wird er zurückgewiesen. Fotografieren Sie das Original bei Tageslicht ohne Blitz. Legen Sie das Dokument flach auf einen dunklen Tisch.
Konto und Ausweis im Vergleich
Name, Geburtsdatum oder Adresse auf dem Papier weichen von Ihren Kontodaten ab, und die Prüfung kann die Person nicht zuordnen. Ändern Sie die Angaben im Konto auf den Stand des Ausweises. Schicken Sie das Dokument mit genau dieser Schreibweise erneut.
Aktueller Adressnachweis
Eine Rechnung, die älter als drei Monate ist, zeigt nicht mehr, wo Sie heute wohnen, und wird deshalb nicht anerkannt. Nehmen Sie eine Rechnung aus den letzten drei Monaten. Alternativ zählt ein aktueller Kontoauszug mit Adresse.
Wenn wir nachfragen

Belegen Sie die Herkunft Ihrer Einzahlungen

Danach wissen Sie, warum wir nach der Herkunft fragen, welche Papiere zählen und was das für Sie bedeutet.

Weil Zombillion Limited unter der Lizenz MGA/B2C/582/2021 der Malta Gaming Authority steht, verlangt die Aufsicht diese Prüfung gegen Geldwäsche. Sie ist Routine und kein Verdacht: Wir gleichen nur ab, ob Einzahlungen zu Ihrem Einkommen passen.
Diese Papiere können zählen
Je nach Fall bitten wir um einen oder zwei der folgenden Nachweise.
  • Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
  • Aktuelle Kontoauszüge Ihres Bankkontos
  • Einkommensteuerbescheid des Finanzamts
  • Nachweis über Ersparnisse oder Verkauf
  • Nachweis über eine Erbschaft oder Schenkung
Wann es losgeht

Vor der Auszahlung wird geprüft, nicht erst danach

Erst abgleichen, dann freigeben

Stimmen Kontoname, Geburtsdatum oder Anschrift nicht mit dem Ausweis überein, haken wir nach, bevor Einzahlungen oder Auszahlungen weiterlaufen.

Muss das vor der Auszahlung sein?

Vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz den vollständigen Abgleich, geprüft wird der Personalausweis oder Reisepass samt Adressnachweis.

Altersabgleich per Lichtbild

Bestehen Zweifel am Alter, prüfen wir das Lichtbild und fordern bei Bedarf ein Selfie mit dem Ausweis an; spielbar ist das Angebot erst ab 18 Jahren.

Sicherheit beim Hochladen

Wann ist die Prüfung fertig?

Sind meine Dokumente und Daten bei euch sicher?
+
Ihre Kopien laufen über eine Verbindung mit 256-Bit-Verschlüsselung und sind nur für die Kollegen sichtbar, die die Prüfung bearbeiten. Antworten Sie auf Rückfragen bitte direkt über [email protected], nicht über andere Wege. Auskünfte zum Umgang mit Ihren Angaben gibt [email protected].
Mein Nachweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?
+
Lesen Sie zuerst den Grund in der Nachricht, meist ist nur ein Rand abgeschnitten oder das Bild unscharf. Dann senden Sie bitte eine neue Aufnahme, auf der alle vier Ecken sichtbar und die Schrift klar lesbar ist. Fehlt der Grund, fragen Sie kurz bei [email protected] nach.
Kann ich die Fotos auch mit dem Handy hochladen?
+
Ja, ein Handyfoto genügt, solange das Licht reicht und nichts spiegelt. Legen Sie das Dokument flach auf einen ruhigen Untergrund und fotografieren Sie gerade von oben, ohne Blitz. Kontrollieren Sie vor dem Senden kurz, ob alle Ecken im Bild sind.
Wann verlangt ihr die Unterlagen überhaupt?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen die Prüfung aber schon früher anstoßen, etwa gleich bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Erscheint eine Abfrage, bearbeiten Sie sie am besten sofort.
Muss ich die Papiere irgendwann erneut einreichen?
+
Ja, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert, wird der Nachweis erneut fällig. Auch nach längerer Pause kann eine frische Kopie angefragt werden. Sie erhalten dann eine Mail von [email protected] mit dem, was gebraucht wird.
Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen bei Zombillion Casino?
+
In der Regel sind es rund 33 Stunden ab dem vollständigen Eingang. Sind die Bilder klar, geht es oft deutlich schneller. Fehlt etwas, stoppt die Bearbeitung, bis die Ergänzung eintrifft.
Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?
+
Diese Frage gehört zur regulären Pflicht gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Die Lizenz der Malta Gaming Authority verlangt, dass Zahlungen nachvollziehbar sind. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist das meist in wenigen Minuten erklärt.